Connexion

Pays

Panier

Votre panier est vide

Centre d'aide MEA

Questions fréquentes

Commande et livraison

  • Dès l’expédition de votre commande MEA, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis via notre page de suivi en renseignant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
  • La confirmation est envoyée automatiquement après votre paiement. Si vous ne la voyez pas, vérifiez vos spams/promotions. Si rien n’apparaît, contactez notre support MEA avec vos nom, prénom et date de commande.
  • Il est indiqué sur la page de confirmation après paiement et dans l’email de confirmation MEA. Si vous avez un compte client, il est également visible dans la rubrique « Mes commandes ».
  • Le traitement prend généralement 12 à 48h ouvrées. La livraison estimée est ensuite de 5 à 12 jours ouvrés selon votre pays et les délais du transporteur.
  • Nos commandes sont expédiées sous 12–48h ouvrées. Le délai annoncé par nos partenaires varie ensuite en moyenne entre 5 et 12 jours ouvrés.
  • Il est fréquent que le suivi ne se mette pas à jour à chaque étape. Un blocage de quelques jours peut rester normal. Si aucune évolution après plusieurs jours ouvrés, contactez notre service client MEA.
  • Vérifiez votre boîte aux lettres, vos voisins, votre gardien ou point relais. Si le colis reste introuvable malgré le statut « livré », contactez d’abord le transporteur avec votre numéro de suivi, puis notre équipe MEA avec le résultat de vos vérifications.
  • Pour retourner un article MEA :
    1. Effectuez une demande de retour via notre formulaire ou notre page contact.
    2. Suivez les instructions reçues par email.
    3. Renvoyez le colis dans son état d’origine avec numéro de commande.
    4. Conservez votre preuve d’envoi jusqu’à la validation du retour.
  • Oui, sous réserve que le produit soit non porté, non lavé, avec étiquettes et emballage d’origine, dans le délai indiqué sur notre politique de retour MEA.
  • Sauf mention contraire ou erreur de MEA, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux ou d’envoi incorrect, contactez-nous avant tout renvoi.
  • Après réception dans nos locaux, le contrôle et le remboursement/échange sont généralement effectués sous quelques jours ouvrés selon votre banque.
  • Contactez notre service client MEA avec votre numéro de suivi et de commande. Nous vous proposerons une réexpédition ou un remboursement selon la situation.
  • Si votre commande MEA n’est pas encore expédiée, contactez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Nous ferons le nécessaire si l’état d’avancement le permet.
  • Tant que la commande est en préparation, une modification peut être possible. Écrivez-nous rapidement avec les références souhaitées. Si la commande est déjà expédiée, vous pourrez effectuer un retour après réception.
  • L’annulation est possible uniquement avant l’expédition. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, il faudra attendre la livraison puis suivre la procédure de retour.
  • Oui, des cartes cadeaux digitales MEA sont disponibles. Elles sont utilisables sur l’ensemble du site selon les conditions précisées sur la page produit correspondante.
  • Référez-vous à notre guide des tailles sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez notre équipe MEA avec vos mensurations pour un conseil personnalisé.
  • Via notre page Contact ou par email : support@mea.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.